Política de Reembolso e Devoluções
Última atualização: 23/02/2024
Bem-vindo(a) ao Andrade Visuals. Esta política esclarece as diretrizes para solicitar reembolsos e processos de devolução para os produtos ou serviços adquiridos através do nosso site.
Reembolsos
Produtos Físicos:
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- Se você receber um produto físico defeituoso ou danificado, entre em contato conosco dentro de 3 dias a partir da data de recebimento para solicitar um reembolso ou troca.
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- Para produtos físicos devolvidos devido a insatisfação ou arrependimento da compra, aceitaremos devoluções dentro de 3 dias a partir da data de recebimento. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
Processo de Devolução
Entre em Contato:
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- Para iniciar o processo de devolução ou reembolso, entre em contato conosco através do contato@andradevisuals.com.br com o assunto devolução.
Informações Necessárias:
- Ao solicitar um reembolso ou devolução, forneça informações detalhadas sobre o motivo da solicitação, número do pedido e qualquer evidência fotográfica relevante para produtos danificados ou defeituosos.
Aprovação da Devolução:
- Analisaremos a sua solicitação e, se aprovada, forneceremos instruções detalhadas sobre o processo de devolução.
Recebimento e Inspeção:
- Após o recebimento do produto devolvido, faremos uma inspeção para garantir que esteja em condições adequadas. Os produtos danificados devido a uso inadequado podem não ser elegíveis para reembolso.
Reembolso:
- Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original.
Exceções:
- Não aceitamos devoluções ou oferecemos reembolsos para produtos personalizados ou itens em promoção, a menos que estejam defeituosos ou danificados.
Alterações nesta política
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de reembolso e devoluções a qualquer momento. Recomendamos que você revise regularmente esta página para se manter atualizado sobre nossas práticas.
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta política de reembolso e devoluções.